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Derecho de Retirada

Derecho de retirada

Derecho de desistimiento.

(Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.)

Según la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.

Hay productos y servicios que por su naturaleza no pueden ser devueltos, y por tanto no puede ejercerse el derecho de desestimiento. Es el caso de los alimentos frescos, que son productos perecederos. Las excepciones a este derecho vienen reguladas en el artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

shop.delicias21.com sólo aceptará devoluciones DE PRODUCTOS NO PERECEDEROS que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío deberá hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que fue recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora, con el fin de que el producto llegue a shop.delicias21.com con las máximas garantías posibles.

3. Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos por escrito su voluntad de desistir de su compra a través de los canales de comunicación de shop.delicias21.com presentes en la información de contacto del site.

La devolución del importe del producto/s se efectuará lo antes posible, con un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir.

 

Devoluciones de productos defectuosos.

En el caso de que a la recepción de su pedido Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, o bien el pedido presenta desperfectos derivados del transporte, Usted deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible (en un plazo máximo de 24 horas), a través de nuestro correo electrónico agromazorque21@gmail.com, facilitándonos los datos del producto objeto del desperfecto y el daño que sufre, y anexando una fotografía para que podamos valorar correctamente el caso.

Una vez recibida la notificación en ebroVerde.es, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la manera de proceder.

Deberá devolvernos el producto a la dirección que le indiquemos, facilitándonos los siguientes datos:

  1. Datos Personales
  2. Su dirección e-mail
  3. Número de Pedido
  4. Motivo de la devolución
  5. Fecha de recepción del pedido
  6. Fecha de devolución

Una vez recibido el producto, procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le notifiquemos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del producto no conforme.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email agromazorque21@gmail.com o bien llamando al teléfono +34 607 718 214.

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